AFTER-SALES SERVICE
售后保障
售前售中服務(wù)承諾及措施
1、向客戶免費提供運動場地的規(guī)劃與設(shè)計。
2、根據(jù)客戶要求免費對場地工程進(jìn)行二次設(shè)計。
3、主動積極的與容戶及本工程淚關(guān)的其他單位聯(lián)系，在容戶指定的時間內(nèi)提交所有與本工程有關(guān)的圖紙，以便設(shè)計方和甲方有足夠的時間對圖紙進(jìn)行審核。
4、在運動場施工過程中主動積極與本工程相關(guān)單位做好工程銜接穿插工作，保證施工質(zhì)量符臺國家相關(guān)質(zhì)量臉收標(biāo)準(zhǔn)及工期要求的晌應(yīng)。
5、在運動場地工粗施工完減后。對甲方派出的現(xiàn)場維護(hù)人員進(jìn)行使用的基本知識維護(hù)倪并等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
售后服務(wù)承諾及措施
公司設(shè)有專們的售后服務(wù)部，其中經(jīng)理5人、技術(shù)人員10人、維修人員15人。
公司對本工程質(zhì)量和售后服務(wù)做如下承諾:
1、在保修明內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題，我公司在接到通知24小時內(nèi)晌應(yīng)，24小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員至現(xiàn)場進(jìn)行維修，使其正常使用。
2、由不可抗力因索和甲方人為破壞引起的質(zhì)量問題我方維修所提供的材料和輔材將收取不高于本次采購價格的費用。
3、對于我方施工自身質(zhì)量問題，公司將無條件賠償因此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。
4、保修期內(nèi)，我公司將定期派出專業(yè)技術(shù)人員對場地進(jìn)行檢查維護(hù)，費用和風(fēng)險由我方承擔(dān)。
5、保修期結(jié)束后，運動場地發(fā)生任何質(zhì)量問題，我方及時響應(yīng)業(yè)主要求并提供更優(yōu)服務(wù)。
6、甲方遇有重大賽事，本公司接到通知將免費派工程技術(shù)人員駐場進(jìn)行保駕護(hù)航。
保修期后的服務(wù)
我公司非常樂意在保修期后仍然為用戶提供服務(wù)。
1、保修期后，我公司在接到用戶維修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)并且在48小時內(nèi)到達(dá)用戶進(jìn)行維修。
2、在正常使用下出現(xiàn)問題，我公司仍然無條件對運動場地進(jìn)行維修，且不收取任何費用。
3、非正常使用情況下出現(xiàn)問題，我公司將對其維修，所收取的維修費用不高于本次報價的采購價格。
品質(zhì)服務(wù)
Quality Services
專業(yè)團(tuán)隊提供定制化空間方案設(shè)計，結(jié)合客戶需求輸出3D效果圖與施工圖紙
施工階段提供二次設(shè)計調(diào)整服務(wù)，項目經(jīng)理全程駐場溝通，實時解決施工難點
售后服務(wù)中心7×24小時待命，建立2小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，技術(shù)人員24小時內(nèi)到場處置
五年質(zhì)保期內(nèi)免費維修（非人為損壞），建立專屬客戶檔案實施預(yù)防性維護(hù)
超保客戶正常損耗仍享免費基礎(chǔ)維護(hù)，提供終身成本價維護(hù)服務(wù)
專業(yè)團(tuán)隊提供定制化空間方案設(shè)計
施工階段提供二次設(shè)計調(diào)整服務(wù)
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